Un café de bienvenue pour Wegoto et ses applications dédiées à la mobilité douce !

La start-up Wegoto, incubée à Grain et créée en février 2015, fêtait le 15 décembre dernier son arrivée au Tarmac G, au sein de l'atelier numérique, autour d'un café entrepreneur avec les autres start-up bonimontaines. L'occasion de présenter leurs solutions innovantes de mobilité urbaine douce basée sur deux applications mobiles complémentaires :

• Wegotrack, destinée aux professionnels et collectivités pour cartographier de manière précise et géolocalisé les parcours (hors voiture) de leur territoire, et donc de collecter toutes les informations sur les difficultés impactant l'usager (travaux, pentes, trottoirs, etc) pour nourrir une base de données permettant au gestionnaire de voirie de prendre des décisions éclairées sur les aménagements à entreprendre dans le cadre de sa politique d'accessibilité. La facturation de cette cartographie se fait au km en fonction du nombre de données à relever et Wegoto a déjà cartographier l'intégralité des 40 km de voirie piétonne du campus de Saint Martin  d'Hères.
• Wegoto, une application gratuite de navigation mobile qui indique à chaque usager en fonction de son profil (maman avec poussette, handicapé en fauteuil roulant, famille à vélo ou roller ...), l’itinéraire le plus adéquat pour rejoindre sa destination, et de le guider en temps réel comme le font les GPS automobiles.

Une belle innovation qui a valu à Wegoto de recevoir au mois de juin l'Innotrophées de la CCI. Surtout, grâce au pôle de compétitivité Minalogic, Wegoto a signé un contrat avec ESRI, qui fournit 70% des communes françaises en SIG (Systèmes d'Informations Géographiques).

Estimer le succès de son aventure entrrepeneuriale : le verre est-il à moitié plein, moitié vide ou deux fois trop gros ?

Deux ans après la création d'Adieu Arche B Marketing, qui réalise à la fois  le développement de portails web pour les séjours non touristiques à l'étranger (volontariat et bientôt stages), et des prestations de conseil et de formation en référencement, Frank Seidel partageait le 10 décembre dernier autour d'une bière les premières conclusions d'un bilan qu'il résume comme : un verre à moitié plein ... et à moitié vide.

A moitié plein d'abord parce que la société est toujours en activité et qu'elle lui dégage un salaire là où d'autres avec qui il a partagé les débuts du Tarmac naissant ont malheureusement achevé leur aventure (mais perdre une bataille n'est pas perdre la guerre ...), mais aussi parce qu'il y a plusieurs choses qu'il re-ferait sans hésiter avec du recul :

1. créer sans associé au départ parce que pour avancer vite, il faut souvent marcher seul, et que plusieurs des échecs constatés sont malheureusement le fruit de conflits d'associés.
2. démarrer en boostrap, quitte à développer une activité parallèle (la prestation de service en référencement) pour financer l'activité principale. Pourquoi ? Parce que dans un secteur peu attractif, cela permet de faire rentrer de l'argent à coup sûr sans passer du temps sur des BP que personne ne lit.
3. vive le lean ... coaché ! Le coaching lean-start-up a généré un ROI de 800%, lui a permis de valder son MVP, et d'obtenir un taux d'acquisition de 50% sur l'un des fondamentaux : "get out the building !) ...
4. faire payer ses clients dès le début (voire même un peu plus ...)
5. garder une vie en dehors du travail pour que l'aventure entrepreneuriale ne ruine pas définitivement les fondations du couple ou de la famille
6. s'installer au Tarmac, pour la communauté, le mentorat, les ateliers, le partage d'expérience, et les nombreux échanges avec les entrepreneurs comme l'équipe d'inovallée (si, si, c'est lui qui le dit !) ...

Mais aussi un verre à moitié vide parce que :

1. Oui, l'entreprise existe et progresse, mais sans atteindre les ambitions initialement fixées
2. créer seul, c'est certes efficace pour avancer vite, mais pour avancer loin, mieux vaut marcher ensemble. L'appel est lancé : Adieu Arche b Marketing cherche un associé profil web développement ...
3. on a tendance à passer  (perdre ?) trop de temps dans l'opérationnel et les tâches transverses, pas assez sur la stratégie, le business model et l'essentiel. Et pour se concentrer sur l'essentiel, Frank préconise deux méthodologies : le "getting things done", et le Pomodoro.
4. suite logique du précédent, ne pas seulement travailler DANS son entreprise mais aussi SUR son entreprise
5. attention aux allocations pôle emploi dont le confort matériel et financier est un vrai risque d'endormissement. Le temps est l'ennemi numéro 1 du créateur ...

La morale de cette histoire :  "peu importe que le verre soit à moitié vide ou à moitié plein, l'important, c'est qu'il en reste dans la bouteille"

La morale de cette morale : il y a 3 manières de voire le verre : 

1. pessimiste : il est à moitié vide, 
2. optimiste : il est à moitié plein
3. lean : il est 2 fois trop gros !

Se tromper oui, mais vite : le bêtisier de RoCamRoll ou les vertus du lean !

C'est en forgeant qu'on devient forgeron : c'est en entreprenant qu'on devient entrepreneur, et c'est en se confrontant au terrain qu'on fait certes des erreurs, mais surtout qu'on mesure les écarts entre la théorie et la pratique, et qu'on peut rectifier rapidement le tir ! Car tel était bien le message de Thierry Cravoisier et Bruno Zoppis, créateurs de la solution de RoCamRoll : en mode start-up, il faut se tromper vite, pour corriger vite et ... itérer : vive le lean  !
Une leçon apprise sur le terrain puisque Rocamroll vient d'achever une expérimentation de plusieurs semaines à GEM, où ils ont pu installer / capter / réaliser en temps réel une série de conférences, cours et pédagogie inversée pour l'école de management grenobloise, et tester la logistique, la mise en œuvre de leur solution, et surtout la réalité des prises de vue sur le terrain.
 Une expérimentation successfull qui a permis à GEM de capitaliser plus de 15h de vidéo live, et à Rocamroll d'apprendre, également en live, la maîtrise d'aléas techniques inappréhendables dans un bureau où sur le papier, tout fonctionne ... sauf ce qu'on avait pas prévu ! Des boitiers trops grands aux valises trop lourdes en passant par les claviers oubliés ou les câbles débranchés, Thierry et Bruno ont partagé avec humour leur expérience terrain au cours de l'apéro entrepreneur du 26 novembre dernier, avant de sabrer le champagne pour célébrer la fin de cette première expérimentation prometteuse et la création officielle de l'entreprise (Mean-In-Full) !

Comprendre et être compris : appréhender le profil de l'autre pour optimiser son intelligence relationnelle !

Ce n'est pas parce qu'on parle la même langue et qu'on a l'impression d'être clair qu'on est sûr d'être compris ! Parce que la communication est un art subtil où 80% du message passe par autre chose que les mots, parce que chacun entend et perçoit les choses à travers le prisme de sa personnalité, parce qu'on pense tous à tort que l'autre fonctionne comme soi-même, parce que derrière la communication se cache un jeu relationnel complexe où s’entremêlent nos craintes, nos attentes, nos besoins ... 

Bref, communiquer efficacement, en tant que manager envers son équipe, en tant que commercial envers ses clients, en tant que chef de projet envers ses partenaires, requiert de comprendre soi et l'autre pour adapter ses messages, sur le fond comme sur la forme. Un exercice d'analyse pour comprendre le fonctionnement de l'autre, ses attentes et ses biais cognitifs est donc indispensable pour quiconque veut développer son intelligence relationnelle et optimiser ses chances d'être compris, suivi, et d'obtenir le meilleur de l'autre.
C'est pourquoi Annie Soufi, Directrice Générale d'inovallée, manager expérimentée et coach certifiée, animait le 26 novembre dernier un atelier interactif sur les profils de personnalité à partir d'un outil 100% maison pour donner aux entrepreneurs du Tarmac les clés d'une communication et d'un management réussis. 

"Il existe évidemment des centaines d'outils de ce type, mais la plupart sont des usines à gaz difficiles à mettre en pratique au quotidien. Au fil des années, j'ai donc synthétisé et simplifié les outils existants pour construire le mien, une grille ultra simple et terriblement efficace pour appréhender en quelques minutes la personnalité de son interlocuteur et adapter son comportement en fonction", souligne Annie. Bilan des créateurs présents "c'est génial !", et chacun de sortir de l'atelier en se demandant "et toi, alors, t'es plutôt quel profil ?".

"Le seul endroit où le succès vient avant le travail, c'est dans le dictionnaire !" : retour d'expérience d'un serial entrepreneur

Le 12 novembre dernier, c'est Jérome Robert, serial entrepreneur qui avait fondé FCI Arts Graphiques sur inovallée (revendue à son commercial et toujours en fonctionnement), avant de monter le groupe Youcast (revendeur Apple) et ses multiples filiales (avec un chiffre d'affaires de 8M€), qui était invité à partager son expérience au Tarmac sur les promesses et les écueils de la dépendance à ses fournisseurs, a fortiori quand ce fournisseur est un grand nom comme Apple. Car après des années fastes qui lui ont permis d'ouvrir plusieurs magasins successful à Grenoble, Lyon Chambéry et Montélimar pour vendre aux professionnels et particuliers du matériel Apple, mais aussi en assurer le SAV, et monté des entreprises affiliées dont Bsoft (qui développait des applications mobiles), Centrale Services (pour installer et parémétrer le matériel chez les particuliers), Youstudio (organisme de formation vidéo), et avoir, grâce à un partenariat avec Orange, été les premiers à vendre les tablettes Orange Tabbee, l'entreprise florissante promise à un bel avenir qui envisageait même de racheter BIMP (pour un chiffre d'affaires de 30M€ !), s'est trouvée du jour au lendemain dans une situation ubuesque où de problèmes administratifs en problèmes contractuels, ses partenaires l'ont finalement lâchée les uns après les autres : les banques d'abord, puis les distributeurs en mettant fin aux en-cours qui permettait à Youcast d'assurer son FDR, et jusqu'à Apple, qui a mis fin aux approvisionnements, et ce alors que toute l'activité économique de l'entreprise reposait sur lui ... Parce que oui, et ce n'est pas Porter avec ses 5 forces d ela concurrence qui dirta le contraire, la dépendance à ses (a fortiori à son unique) fournisseur, comme à ses clients d'ailleurs, est un vrai facteur de risque pour la start-up et la PME. 
Résultat des courses : la liquidation judiciaire de la maison mère et de la maison fille, et la revente de certaines filiales qui tournent toujours, avec une reconversion réussie au sein du réseau Airria où Jérome accompagne maintenant un réseau de 50 franchisés IT partout en France, où son expérience est une force.

Son retour d'expérience : "l'entrepreneuriat, c'est une passion, et le seul endroit où le succès vient avant le travail, c'est dans le dictionnaire ! Si c'était à refaire, je serais plus méfiant sur certains points, je veillerais à mieux verrouiller mes contrats par écrit, mais oui, je le referai, parce que c'était une formidable aventure dont je suis sorti la tête haute parce que j'ai toujours joué la transparence avec mes partenaires et fournisseurs. Être clean quand in est en difficulté, c'est fondamental. Mon seul regret : avoir attendu la phase de liquidation pour me rendre au tribunal de commerce, alors qu'ils auraient pu m'aider si j'étais aller les voir plus tôt, à trouver des solutions. Et la clé du succès : l'enthousiasme. Oui, c'est dur, il faut bosser beaucoup, mais on peut y arriver ! Et ma plus belle réussite dans tout ça : ma femme et mes 4 enfants ...

Avoir préservé ma famille et pouvoir en profiter aujourd'hui davantage en tant que salarié ! "
Son conseil aux créateurs : "faites-vous accompagner. Un dirigeant est trop souvent seul, et avoir un confident, qui vous tend un miroir et vous demande simplement parfois : et toi dans tout ça ? C'est un vrai plus ..."

Growth hacking : trucs et astuces pour acquérir et convertir des users ....

Quelque soit son secteur d'activité, accroître sa notoriété pour générer du trafic sur son site, et transformer les visiteurs en clients est un enjeu majeur du webmarketing, qui permet aux meilleurs community managers de faire de l'animation de leurs communautés une force de vente à part entière. Jusque là, on est tous d'accors, mais plus facile à dire qu'à faire, alors quels sont les clés d'un community management réussi et comment optimiser sa stratégie de growth hacking ?
C'est à cette double question que répondait Nicolas Saubin, fondateur de Collibris au Tarmac, mais aussi d'InnoCom et community manager averti le 12 novembre dernier au Tarmac en animant un atelier sur le sujet.

Quelques astuces à partager sans modération :

• le webmarketing découle d'une logique systémique : on créée du contenu intéressant sur son blog pour être reconnu comme un expert de son domaine, on fait de la viralité via les médias sociaux pour créer une communauté, qu'on renvoie vers la landing page de son site Internet pour enrichir sa base d'adresses mails, sur laquelle on pourra transformer via des campagnes e-mailing ciblées.
• le top five des médias sociaux les plus utilisés dans le monde pro : facebook, twitter, Google+, viadéo, linkedin, avec des cibles et des lignes éditoriales différentes (rien d etel sur facebook qu'une bonne citation sur une belle image pour multiplier ses like, et rien de mieux que twitter pour toucher une cible de dirigeants ou de journalistes par exemple).
• la recette d'une viralité optimale : la récupération de flux rss qualifiés et l'optimisation de tweets. Et parce qu'il y a un outil web pour tout, voilà les 3 indispensables de tout community manager qui se respecte : SociallyMap (pour automatiser et programmer sa présence sur les médias sociaux), hootsuit (pour suivre d'un seul coup d’œil tous ses médias sociaux), et Crowdfire (pour récupérer facilement et gérer ses followers)
• et un truc à savoir : 90% du temps de lecture est centrée sur le titre, d'où l'intérêt de le soigner ... 

Pour finir, deux beaux exemples de community management réussi :

• Michel et Augustin, qui a réussi à convaincre Startbuck de vendre leurs produits en mobilisant sa communauté autour de#allezHowardUnCafe 
• Collibris, qui a réussi à fédérer plus de 40 000 users en quelques mois dans la communauté des lecteurs

 

 

3 heures pour réussir un entretien commercial !

Deuxième épisode hier du cycle d'ateliers commerciaux animés par Jean-Pierre Lagache  au Tarmac, avec un enjeu (ou plutôt un jeu !) : réussir son entretien commercial en maîtrisant l'art de la négo. Un jeu, oui, car non seulement les créateurs du Tarmac se sont transformés en acteurs pour l'occasion, mais aussi et surtout parce que la clé majeur de la réussite de tout entretien réside bien dans la capacité à transformer l'enjeu en jeu, en mettant le plaisir de la rencontre et de la découverte de l'autre au cœur de la discussion. 

Pendant près de 3 heures, chacun a endossé tantôt son propre rôle pour "vendre" son entreprise, tantôt un rôle de composition pour passer de l'autre côté du miroir et jouer les acheteurs. Un exercice ludique où l'on mesure en le  vivant l'importance des 5 clés d'un entretien réussi :

1. la clarté
2. la conviction
3. l'enthousiasme
4. l'authenticité : être soi, mais en mieux, en privilégiant le naturel !
5. la confiance en soi.

Et j'ajouterai : l'écoute de l'autre et l'ouverture à ce qui se passe, parce que s'il est fondamental de bien préparer son entretien et le déroulé de son argumentaire, le challenge d'un premier entretien est d'abord de nouer le contact, et donc de laisser une place à la surprise et l'improvisation dans le dialogue...


Et pour rappel, le client est mû par 5 motivations essentielles dans son choix d'achat :

1. la sécurité
2. l'argent
3. le confort
4. l'orgueil
5. le plaisir.

Comprendre ses motivations et son besoin réelle est le seul moyen de le convaincre ...

B2B meetings with UK companies : Thursday, 10th Dec 2015

B2B meetings with UK companies

are organizing B2B meetings with UK companies in GrenobleThursday, 10th Dec 2015
	Companies from the UK in the field of Smart Cities, Big Data   and IoT are coming to Grenoble to explore the digital opportunities in France ►B2B session: an opportunity to discuss   business opportunities with UK companies    A B2B session is proposed to French companies to meet the British   participants.   To see profiles of registrered UK companies click here     Register your interest in participating, here by filling the form   Please register early as seats are limited.  Your local partners (AEPI, Digital Grenoble, Le Clust’R Numérique,  GREX,  Minalogic, Co-work, Inovallée) will process your application to ensure the best match with UK companies profiles.     ► Venue: Bâtiment Totem   Digital Grenoble, 16 boulevard Maréchal Lyautey, 38000 Grenoble (Google   Map)     ►Time: 10th December, from   1 to 4.30pm   1pm:  Lunch buffet   2.30 – 4.30pm:  B2B meetings ►Deadline for applying: 2 November

Date de début	10/12/2015
horaires	1pm - 4.30pm
lieu	Digital Grenoble

Rencontre avec Gate 1 : embarquez pour un décollage commercial plus rapide !

Le 8 octobre dernier, c'est Serge Compagnon, pilote de Gate1, qui rencontrait les start-up du Tarmac pour leur présenter l'offre d'accompagnement commercial de l'association.
En quelques mots, Gate 1 se fixe pour objectif d'accompagner chaque année une quinzaine de start-up technologiques, tous secteurs confondus (smart-technologies, objets connectés, IOT, medtechs, biotechs, etc) sur l'accélération de leur time-to market, et ce via des missions concrètes validées par des livrables, qui peuvent être :

• détection d'opportunité pour élargir la base du flux entrant de prospects
• analyses de marché 
• acquisition des premières références : early adopters, KOL, ambassadeurs .
• industrialisation de la fonction commerciale
• mise en place des outils marketing / communication : création d'un kit de communication
• etc

Grâce à un financement de la Région et de la Direccte dans le cadre du programme ACS+, les entreprises payent un ticket d'entrée de 3000€, et bénéficient de 13K€ d'accompagnement commercial, dont 10K€ de prestations externes apportées par des professionnels extérieurs mandatés, et répartis sur 3 à 4 missions dans l'année.

5 places sont encore à pourvoir d'ici fin 2015, et vu l'accueil plus que favorable de la proposition de Serge Compagnon par les entrepreneurs du Tarmac, il y a fort à parier qu'elles devraient rapidement être pourvues !

Mentorat entrepreneurial : 3 nouveaux binômes au Tarmac !

"Des poteaux, il va y en avoir et je sais que je vais en prendre quelques uns, mais avoir la possibilité grâce aux expériences d'un mentor, d'éviter les plus gros, serait déjà un grand pas !", souligne Laurent Sougey Lardin, porteur du projet Warpdivision. "J'ai moi-même été mentor dans une autre vie, mais il est difficile d'être dedans et dehors, et un regard extérieur, neuf, pour prendre du recul sur ce qu'on fait et y voir plus clair sur les directions à prendre, est vraiment important quand on créée et qu'on a le nez dans le guidon", poursuit Thierry Cravoisier, co-fondateur de Rocamroll.

Voilà, la demande est là : rien de tel quand on est un jeune entrepreneur en proie à 3000 questions à traiter en même temps dans un contexte de forte incertitude que le regard extérieur et expérimenté d'un autre dirigeant pour analyser, comprendre, et décider avec le plus de lucidité possible.
Telle est l'ambition du mentorat entrepreneurial initié l'an dernier au Tarmac sous l'impulsion de quelques serial entrepreneurs bénévoles, qui ont accepté de partager leur passion entrepreneuriale pour accompagner bénévolement les créateurs de la pépinière.

Mais comment se choisir ? Eh bien rien de tel qu'un speed-meeting pour découvrir l'autre, son profil, son parcours, et voir si l'on a envie ou non de faire un bout de chemin ensemble. Le 6 octobre dernier, ils étaient donc 5 créateurs et 4 mentors à jouer le jeu, et ce sont 3 nouveaux binômes qui se sont constitués au terme d'une rencontre riche en échanges, où chacun a pu challenger son projet et bénéficier déjà, de retours constructifs sur les freins et opportunités de sa techno et de son marché.

Développez votre potentiel créatif en changeant de posture !

La créativité, n’est pas l’apanage des artistes et des créatifs, tout le monde peut activer sa créativité. Alors, libérez votre potentiel créatif, par le changement de posture, de nouvelles façons de penser !
Laurent Sougey-Lardin, fondateur de Warpdivision au Tarmac, anime le 8 octobre prochain un atelier jeunes créateurs à la CCI de Grenoble. Les outils utilisés pendant cet atelier, vous seront utiles non seulement pour vos brainstorming, mais aussi par exemple pour le pilotage de vos réunions, vos résolutions de problèmes, vos nouvelles organisations.

Les thèmes abordés : 

• Nourrir votre inspiration - comment créer un climat créatif. 
• Accepter les blocages et dépasser les échecs. 
• Comment marche les processus de créativité ? 
• Méthodes et outils pour générer les idées. 
• Changement de posture dans l’observation et l’écoute. 

 Les animateurs

• Tara Goody : Master Coach Certifié, formatrice en créativité Après 18 années en entreprise, où elle a acquis une forte expérience dans l’industrie en environnements multiculturels, Tara a décidé de créer son cabinet AimAction. Passionnée par « le développement de soi », Bilingue Anglais-Français, elle guide ses clients à développer leurs ressources, gagner en confiance, se motiver et prendre un nouvel élan. 
• Laurent Sougey-Lardin : Formateur au processus d’innovation Idéateur, Laurent est spécialisé en management de l’innovation, valorisation des idées avec une expertise industrialisation et en R&D des systèmes embarqués. Ses formations actuelles proposées sont en créativité, en processus d'innovation, Design Thinking et en entrepreneuriat. Lieu : Chambre de commerce et d'industrie 1, place André-Malraux – 38000 Grenoble Horaire : Accueil des participants à partir de 8 h 30 - Démarrage de l'atelier à 9 h.

Pour en savoir plus et s'inscrire à l'atelier : http://entreprendre.grenoble.cci.fr/atelier-jeune-entreprise-developpez-votre-potentiel-creatif-changement-de-posture--36107.kjsp?RH=AGENDA

Votre marché sur un coup de poker ? Un jeu de cartes pour optimiser votre time-to-market

Vous avez un produit ou une offre de service mais à qui la vendre et comment ? Une invention ne devient une innovation qu'au moment où elle rencontre son marché. Porter une innovation vers son marché demande un réel changement d'attitude, sur les plans individuels et collectifs : ouvrir le champ des possibles, passer d'une logique causale à une logique effectuale, faire face à l'incertitude... La stratégie d'accès au marché doit être construite sur des bases rationnelles pour permettre de cibler les segments marché les plus prometteurs. Venez découvrir une démarche originale lors du prochain think drink du Tarmac, le jeudi 1er octobre de 17h à 19h.
Avec Michel Cezon, manipulez en équipe le jeu de cartes développé par Vianeo pour booster votre time-to market.
Pour s'inscrire, c'est ici

Think Drink du 17 septembre : si le coaching nous était conté... par Annie !

Ce jeudi 17 septembre à l'occasion du Think Drink, Annie Soufi, Directrice d'inovallée, a révélé un autre de ses talents en intervenant avec sa casquette de coach en entreprise ! Le coaching est un parcours itératif qui permet d'identifier les forces et axes de progrès de la personne accompagnée, en vue de construire ensemble le futur. 

C'est un travail d'ouverture vers les possibles. Par une série de questions, le coach guide la personne coachée pour qu'elle trouve elle-même ses propres solutions. Car la règle est simple : à chacun sa solution, même pour une problématique de départ identique !



 
Après avoir (ré)expliquer comment fonctionne une séance de coaching et à quoi ça sert, Annie a proposé aux start-up du tarmac de mettre son savoir-faire à leur service et les a invités à la consulter en cas de besoin. 

Coach certifiée depuis de nombreuses années, Annie s'appuie beaucoup sur son expérience à inovallée : "Les relations humaines sont le domaine dans lequel j'ai le plus progressé et le plus appris", s'enthousiasme-t-elle. "J'ai choisi la méthode systémique car, pour moi, un individu est un tout." Grâce à cette expérience d'une grande richesse, Annie a développé son propre outil qu'elle vous invite à découvrir lors d'un atelier de 3h le 28 septembre 2015 : "Profils de personnalité : comprendre l'autre pour mieux communiquer". Inscrivez-vous vite car les start-upers qui l'ont déjà expérimenté s'accordent tous pour le dire, cet outil est facile d'accès et se révèle être un atout précieux au quotidien !

Cette soirée conviviale s'est terminée avec des bulles, l'agence de R&D informatique Neovision ayant plusieurs bonnes nouvelles à fêter... Et notamment le recrutement de Mathieu Poisard en CDI. 

Champagne ! 

Atelier Tarmac : 3 heures pour réussir sa prise de RDV téléphonique

Le 15 septembre dernier, c'est sous la houlette de Jean-Pierre Lagache, homme de théâtre et formateur spécialisé dans le secteur commercial / vente, que les entrepreneurs du Tarmac ont eu à puiser dans leurs ressources d'authenticité et d'enthousiasme pour convaincre leurs prospects de leur accorder un RDV. Un exercice plus difficile qu'il n'en a l'air, surtout quand le prospect en question sait manier l'art de l'improvisation pour déstabiliser les candidats au téléphone, qui avaient bien besoin de ses conseils précieux pour franchir avec succès les écueils de la secrétaire revêche, du patron indisponible ou  trop volubile, et déjouer les pièges de toutes les objections possibles avec légèreté et naturel.
L'objectif de l'atelier : à travers une alternance d'apports théoriques et de jeux de rôle, aider les entrepreneurs à optimiser leur efficacité commerciale en dépassant le cap du RDV obtenu sur 8 appels, qui constitue la statistique moyenne en matière de phoning. Et pourtant, l'enjeu est de taille quand on sait que 80 % des rencontres commerciales ont été initiées ... par une prise de RDV téléphonique ! 

 

La trame d'un entretien réussi :

• salutations
• présentation : de soi, de son entreprise
• identification de l'interlocuteur et vérification de sa disponibilité
• accroche : présentation de son entreprise et de ses avantages concurrentiels
• proposition de RDV
• confirmation du lieu, du jour et de l'heure
• présentation plus détaillée : épeler son nom et ses coordonnées
• merci
• salutations.

Plus facile à dire qu'à faire, surtout en situation de stress.
Quelques clés : rester authentique et sincère, privilégier l'aisance et la décontraction tout en restant concentré sur ses objectifs, chercher la relation avant tout, rester fixé sur son argumentaire pour ne pas se perdre et ... ne pas se décourager. En moyenne, il faut 300 appels pour obtenir 100 contacts directs avec l'interlocuteur pertinent, avec 10 RDV à la clé ... 
Prochaine étape su cycle commercial : l'art de la négociation lors de l'entretien commercial (13 octobre).

"Questions pour un prénom" : le jeu du Think Drink de la rentrée !

• Enfant, je rêvais d'être chanteuse
• Si j'étais une star, je serais Droopy
• Ma boisson préférée est le vin
• Ce que je préfère manger au petit-déjeuner : de la pizza
• L'objet que j'emporterais sur une île déserte : une TV... 

Questions insolites, drôles ou sérieuses... Tout ce que vous avez toujours rêvé de savoir sur vos collègues du Tarmac ou sur l'équipe d'inovallée a été dévoilé lors du Think Drink du 3 septembre, qui plaçait la rentrée sous le signe de la convivialité avec un petit jeu baptisé "Questions pour un prénom". 

L'occasion pour tous de mieux faire connaissance et surtout, de mettre un prénom sur les nouvelles têtes. Car même pendant la trêve estivale, ça bouge au Tarmac : installation de deux nouvelles start-up, Waga Energy et Enlaps, arrivée de nouveaux collaborateurs notamment chez Neovision, Adieu Arche B Marketing et Watsize, déménagements d'Irlynx, Coriolys et Easy Mountain au Tarmac G à Montbonnot... Il fallait bien ça pour remettre tout le monde sur un bon pied !

Alors un petit conseil, pour bien gérer votre rentrée et conserver les effets positifs de vos vacances, accordez-vous une pause bénéfique et reprenez vite le rythme des Think Drink hebdomadaires. 

Rendez-vous jeudi prochain sur Meylan pour une rencontre avec Airria et le jeudi suivant sur le thème "un coach, pour quoi faire ?". Et ne ratez pas le Think Drink du 1er octobre qui se déroulera au Tarmac G à Montbonnot pour une visite d'Amiqual4Home !

Think Drink du 25 juin : Philippe Bertrand met en scène l'éthique des affaires

« Marcel Trouillard est seul dans une voiture à l’arrêt sur un parking… Un jeune homme cagoulé raye la voiture avec un tournevis. Marcel Trouillard ne dit rien, pourquoi ? » Non, il ne s’agit pas d’une histoire drôle racontée à l’occasion du Think Drink du 25 juin. Mais c’est par cette saynète - et biens d’autres exemples très imagés, tels que la « théorie du pompiste », ou encore « la pièce de 20 centimes » - que Philippe Bertrand, professeur associé à l’IAE et également chef d’entreprise, a lancé le débat, invitant les créateurs présents à réfléchir sur la notion d’éthique dans les affaires.

Avec un talent de conteur affirmé, Philippe Bertrand nous a fait prendre conscience que, dans les relations business comme dans la vie quotidienne, nous avons tous une porte d'entrée appelée "carte mentale". Comment vérifier que la personne avec qui nous sommes en affaires est câblée comme nous et partage la même éthique ? 9 fois sur 10, nous projetons notre carte mentale sur l'autre, ce qui nous amène à faire des erreurs de jugement importantes. D'autant plus que nous subissons ou avons nous-mêmes parfois recours, sans nous en apercevoir, aux différentes techniques de manipulation, recensées dans le Petit traité de manipulation à l'usage des honnêtes gens.

Des chercheurs qui se sont penchés sur cette question d'éthique ont démontré que seulement 27% de personnes donnent spontanément 20 centimes à un inconnu pour le dépanner, alors que le taux de transformation avoisine les 72% si la personne lui fait un compliment sincère avant de le solliciter pour quelque chose. D'où l'intérêt de s'interroger sur ses valeurs, son savoir-être et le sens que l'on veut donner à ce que l'on fait. L'une des clés données par Philippe Bertrand réside dans notre capacité à devenir, non plus unaire (écraser l'obstacle pour pouvoir passer), ni binaire (contourner l'obstacle en essayant de négocier), mais ternaire ! Et on devient ternaire lorsqu'on apprend à se poser une question simple : "Comment faire pour rendre heureux les gens autour de moi", collaborateurs, partenaires ou clients. Car se focaliser sur le problème à résoudre plutôt que sur notre propre objectif permet de prendre de la hauteur et alors les opportunités s'ouvrent vers une solution inattendue. Une approche à tester de toute urgence !